Question 1

Was ist ein Kundenportal auf einer Website?

Accepted Answer

Ein Kundenportal ist ein geschützter Bereich auf Ihrer Website, in dem sich Kunden mit Login-Daten anmelden können. Dort finden sie persönliche Informationen wie Rechnungen, Dokumente, Projektstatus, Termine oder Support-Anfragen – alles an einem Ort.

Question 2

Was kostet ein Kundenportal erstellen lassen?

Accepted Answer

Ein einfaches Kundenportal mit Login und Dokumenten-Download kostet ab 3.000€. Komplexere Lösungen mit Projektstatus, Terminbuchung und CRM-Anbindung liegen bei 5.000–15.000€. Enterprise-Lösungen mit API-Integrationen kosten ab 15.000€.

Question 3

Kann ich ein Kundenportal selbst erstellen?

Accepted Answer

Ja, mit WordPress-Plugins wie WP-Members oder MemberPress können Sie ein einfaches Portal selbst aufbauen (500–2.000€). Für professionelle Lösungen mit individuellen Funktionen empfehlen wir jedoch eine Agentur-Umsetzung.

Question 4

Welche Funktionen sollte ein Kundenportal haben?

Accepted Answer

Die wichtigsten Funktionen sind: sicherer Login, Dokumenten-Download (Rechnungen, Verträge), Projektstatus-Anzeige, Terminbuchung, Kontaktformular/Ticketsystem und ggf. eine Wissensdatenbank oder FAQ-Bereich.

Question 5

Ist ein Kundenportal DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, wenn es richtig umgesetzt wird. Wichtig sind: SSL-Verschlüsselung, sichere Passwort-Speicherung, Datenschutzerklärung mit Hinweis auf den geschützten Bereich, Recht auf Datenlöschung und ein AVV mit dem Hosting-Anbieter.

Question 6

Kann ein Kundenportal auch als App funktionieren?

Accepted Answer

Ja! Moderne Kundenportale werden als Progressive Web Apps (PWA) gebaut, die auf dem Smartphone wie eine App funktionieren – mit Push-Benachrichtigungen, Offline-Zugriff und App-Icon auf dem Homescreen. Ohne App-Store-Kosten.